Последна актуализация: 10.09.2026 г.
1. Администратор на лични данни
Настоящата Политика за защита на личните данни описва как Пептик Европа ЕООД, оператор на бранда Peptique Europe, обработва лични данни при използване на уебсайта peptique-europe.com.
Администратор: Пептик Европа ЕООД
Адрес: ул. Пирински Проход 47, София 1680, България
Имейл за контакт и въпроси относно личните данни: peptique.europe@gmail.com
2. Какви данни събираме
В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме:
- име и фамилия;
- телефонен номер и имейл адрес;
- адрес за доставка, град и пощенски код;
- информация за направени поръчки, избрани продукти, стойност и статус на поръчката;
- информация за начина на плащане и статуса на поръчката;
- кореспонденция с нас и бележки към поръчката;
- данни, предоставени при оставяне на отзив, включително име, рейтинг, текст и връзка с потвърдена поръчка;
- технически данни като IP адрес, тип браузър, устройство, логове и данни за сигурност;
- при необходимост, нормализиран телефон и/или имейл в списък за ограничаване на злоупотреби и непотърсени пратки.
3. За какво използваме данните
Обработваме данните за:
- приемане, потвърждаване, обработване и доставка на поръчки;
- обработване и потвърждаване на плащания;
- изпращане на служебни имейли за статуса на поръчката;
- предоставяне на клиентска поддръжка;
- обработване на рекламации, връщания и възстановявания;
- предотвратяване на измами, злоупотреби и системно неполучаване на пратки;
- публикуване и администриране на отзиви;
- изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови задължения;
- техническа сигурност, диагностика и подобряване на сайта.
4. Правни основания
В зависимост от конкретната обработка използваме следните основания по GDPR:
- изпълнение на договор или действия преди сключване на договор;
- изпълнение на законово задължение;
- наш легитимен интерес, включително сигурност, предотвратяване на измами, защита на бизнеса и обслужване на клиенти;
- Вашето съгласие, когато законът го изисква, например за незадължителни аналитични или маркетингови технологии.
5. Плащания и външни доставчици
За работата на сайта използваме специализирани доставчици, които могат да обработват данни от наше име или като самостоятелни администратори, според услугата. Те включват:
- Resend – изпращане на транзакционни имейли;
- Supabase – база данни и съхранение;
- Vercel – хостинг и доставка на уеб приложението.
Когато активираме допълнителни инструменти за анализ или реклама, тази политика ще бъде актуализирана и, когато е необходимо, ще поискаме съгласие за съответните cookies/технологии.
6. Международни трансфери
Някои наши доставчици могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се използват приложимите механизми за защита по GDPR, включително решения за адекватност и/или стандартни договорни клаузи, когато са необходими.
7. Срокове за съхранение
Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани. Данните за поръчки и плащания могат да бъдат пазени за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно и данъчно законодателство. Данните за кореспонденция, рекламации, сигурност и ограничаване на злоупотреби се съхраняват за разумен период, необходим за защита на законните интереси и разрешаване на спорове.
8. Cookies и подобни технологии
Сайтът може да използва технически необходими cookies и local storage за функции като език, количка и административна сесия. Незадължителни аналитични или рекламни cookies се използват само когато са активирани и когато приложимото законодателство изисква – след получаване на подходящо съгласие.
9. Вашите права
Съгласно GDPR, при приложимите условия имате право на:
- достъп до личните си данни;
- коригиране на неточни данни;
- изтриване;
- ограничаване на обработването;
- възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
- преносимост на данните;
- оттегляне на съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
- жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).
За упражняване на права можете да се свържете с нас на peptique.europe@gmail.com. Можем да поискаме разумна информация за потвърждаване на самоличността Ви.
10. Сигурност
Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на данните от неразрешен достъп, загуба, промяна или разкриване. Въпреки това никоя онлайн система не може да гарантира абсолютна сигурност.
11. Промени в политиката
Можем периодично да актуализираме тази политика. Актуалната версия винаги се публикува на тази страница с посочена дата на последна промяна.